Registrer retur / Reklamasjon

Slik oppretter du en retur eller reklamasjon - Trinn for trinn

Retur i butikk - Ta med skoene du vil returnere til en av butikkene våre, og vis QR-koden som du finner nederst på ordrebekreftelsen. Returer til butikk er gratis.

Retur til e-handel - Registrer returen din via lenken nedenfor. Returer til e-handel belastes med 39 NOK. Du oppgir ordrenummeret ditt, som du finner i ordrebekreftelsen, og e-postadressen din. Når registreringen av returen er fullført, får du en QR-kode via e-post eller i PostNords app som du viser til ombudet når du leverer inn pakken.

Reklamasjon - Du kan reklamere i en av våre butikker eller via lenken nedenfor. Ved reklamasjon via netthandel oppgir du ordrenummeret ditt, som du finner i ordrebekreftelsen, og e-postadressen din. Ved reklamasjon i butikk viser du ordrebekreftelsen din. 

Hvis du har gjort bestillingen din før 1. januar 2024 må du kontakte vår Kundeservice for en reklamasjonsvurdering.

Registrer din retur/reklamasjon her

1.

Pakk skoene forsiktig og teip pakken godt igjen. Bruk gjerne samme emballasje som skoene ble sendt i ved returen.

2.

Besøk hvilket som helst PostNord-ombud og vis frem din QR-kode. De vil da skrive ut returetiketten som deretter klistres på pakken og ta imot returen.

3.

Når vi har mottatt og behandlet din retur på vårt lager, vil du motta en e-post som bekrefter dette. Returbeløpet vil bli tilbakebetalt til samme betalingsmetode som ble brukt for din bestilling.